محتويات الدورة

• أهلاً بك وكيف تعمل الدورة
• اختبار تحديد المستوى – اعرف مستواك
• الوحدة 1 (قبل المتوسط) – استقبال النزلاء وتسجيل الوصول
• الوحدة 2 (قبل المتوسط) – الطعام والشراب وخدمة المطعم
• الوحدة 3 (قبل المتوسط) – الاتجاهات والاستفسارات والتأكيدات
• 3اختبار مراجعة (قبل المتوسط) – الوحدات -3-1–
• الوحدة 4 (قبل المتوسط) – محاكاة خدمة النزلاء والمراجعة
• مشروع (قبل المتوسط) – الترحيب والاتجاهات وتأكيد الحجز
• الاختبار النهائي (قبل المتوسط)
• الوحدة 1 (المتوسط) – الحجوزات والتأكيدات
• الوحدة 2 (المتوسط) – الجولات والنقل وبرامج الرحلات
• الوحدة 3 (المتوسط) – التعامل مع الشكاوى
• اختبار مراجعة (المتوسط) – الوحدات 1–3
• الوحدة 4 (المتوسط) – محاكاة الحجوزات والشكاوى والمراجعة
• مشروع (المتوسط) – مكالمة حجز والرد على شكوى
• الاختبار النهائي (المتوسط)