الوحدة الأولى: ماهية إدارة الموارد البشرية

• ما هي الموارد البشرية؟
• المهام الإدارية للموارد البشرية
• ماذا تعني الموارد البشرية؟
• الصفات الاحترافية لإدارة الموارد البشرية
• المهام والواجبات الرئيسية لإدارة الموارد البشرية

الوحدة الثانية: تنمية الموارد البشرية

• الخلفية التاريخية لإدارة الموارد البشرية
• مقارنة بين الموارد البشرية في الماضي والحاضر
• جهات ومجالات التنسيق مع إدارة الموارد البشرية
• أقسام الموارد البشرية في المنشأة
• أوجه الاختلاف بين إدارة الموارد البشرية وإدارة العلاقات العامة
• لماذا الاهتمام بإدارة الموارد البشرية؟

الوحدة الثالثة: أهداف ووظائف الموارد البشرية

• أهمية الموارد البشرية
• كيفية تطوير إدارة الموارد البشرية
• تخصص الموارد البشرية
• وظائف إدارة الموارد البشرية الحديثة
• إدارة الموارد البشرية وموقعها في الهيكل التنظيمي للمؤسسة الحديثة
• مهام إدارة الموارد البشرية

الوحدة الرابعة: استراتيجيات الموارد البشرية

• إطار عمل الموارد البشرية
• هيكل التبعية بإدارة الموارد البشرية
• الإشراف الوظيفي على الموارد البشرية
• سلسلة الأنشطة المضيفة للقيمة في إدارة الموارد البشرية
• التحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية
• مستقبل الموارد البشرية

الوحدة الخامسة: إدارة الموارد البشرية والإدارات الأخرى

• صيانة الموارد البشرية
• مداخل تنمية الموارد البشرية
• العلاقة بين إدارة الموارد البشرية والإدارات الأخرى
• أعمال وممارسات الموارد البشرية
• المستقبل الاستراتيجي لقسم الموارد البشرية
• الخطوات التفصيلية اللازمة لتخطيط الموارد البشرية

الوحدة السادسة: أهمية إدارة الموارد البشرية

• مقدمة عن إدارة الموارد البشرية
• مقدمة عن الإدارة وأهميتها
• الإدارة والمدير
• مجالات تطبيق الإدارة
• عوامل تطور إدارة الموارد البشرية
• أهمية إدارة الموارد البشرية
• أهداف ووظائف إدارة الموارد البشرية

الوحدة السابعة: العملية الإدارية ووظائفها

• مفهوم العملية الإدارية
• التوجيه والقيادة
• الحفز والاتصال
• السلطة والمسؤولية
• التنسيق والرقابة

الوحدة الثامنة: تخطيط الموارد البشرية

• مفهوم تخطيط الموارد البشرية
• أهمية تخطيط الموارد البشرية

الوحدة التاسعة: خطوات تخطيط الموارد البشرية

• تحديد احتياجات الموارد البشرية
• دراسة وتحليل الطلب على الموارد البشرية
• ظروف الطلب
• ظروف العرض

الوحدة العاشرة: أساليب التنبؤ باحتياجات الموارد البشرية

• التنبؤ باحتياجات الموارد البشرية
• تحليل سوق العمل ودراسة التركيب السكاني
• التشريعات والأنظمة الحكومية
• الأساليب غير الكمية: طريقة تحديد الأهداف وطريقة دلفي
• الأساليب الكمية: تحليل عبء العمل وقوة العمل ومعدل دوران العمل
• طريقة الانحدار البسيط وطريقة معامل الارتباط وسلاسل ماركوف

الوحدة الحادية عشرة: تأسيس عمل جديد

• مقدمة في تأسيس العمل الجديد
• خطوات تأسيس عمل جديد
• مبادئ تنظيم الأعمال
• مبادئ الإدارة والأعمال الإدارية
• خصائص التنظيم الفعال

الوحدة الثانية عشرة: رجل الأعمال الناجح

• الخصال المميزة لرجل الأعمال
• سمات رجل الأعمال الناجح
• المهارات التي تؤهلك لتصبح رجل أعمال ناجحا
• مفهوم القيادة الإدارية وأنواع القادة

الوحدة الثالثة عشرة: القيادة الإدارية

• أهمية القيادة الإدارية
• العادات السبع للقادة الإداريين كما يراها ستيفن كوفي
• الفروق التسعة بين القائد والمدير
• صفات القائد الإداري
• اختيار القادة الإداريين واكتشافهم
• المهام الأساسية للقائد المدير
• النظريات القيادية

الوحدة الرابعة عشرة: القيادة الإبداعية

• القيادة الإبداعية
• القدرة على التخطيط
• إجادة التعامل مع الآخرين (مهارات الاتصال)
• مهارات الحوار وإدارة النقاش
• فن إدارة الوقت
• تشكيل وإدارة الفريق الجماعي

الوحدة الخامسة عشرة: إدارة الاجتماعات

• إدارة الاجتماعات
• حل المشكلات واتخاذ القرارات
• المراحل الأربع لإدارة الجودة الشاملة
• إدارة الخلاف

الوحدة السادسة عشرة: الولاء الوظيفي

• مفهوم الولاء الوظيفي
• مفهوم الولاء التنظيمي
• سمات سلوك أصحاب الولاء
• مراحل الولاء التنظيمي
• مداخل الولاء التنظيمي
• النماذج المفسرة للولاء التنظيمي
• مصادر الولاء التنظيمي
• آثار أو نتائج الولاء التنظيمي

الوحدة السابعة عشرة: محددات الولاء الوظيفي

• مهارات التميز الوظيفي
• مفهوم الرضا الوظيفي
• العوامل أو العناصر المختلفة للرضا
• نتائج الرضا أو عدمه عن العمل
• محددات الولاء الوظيفي
• أهم المجالات المؤثرة في الطاقة البشرية لتعزيز حالة الولاء

الوحدة الثامنة عشرة: القيادة

• نظريات القيادة وأنماطها
• صفات القائد التربوي وبعض مهاراته

الوحدة التاسعة عشرة: الإدارة

• الحقائق الأساسية عن القيادة والإدارة
• هل أنا قائد؟
• المفاهيم الأساسية في الإدارة
• المدارس الفكرية الإدارية

الوحدة العشرون: المسؤولية ومهارات إنجاز الأعمال

• تنمية المفاهيم الإدارية لدى القيادات
• أساليب الإدارة الحديثة
• تنمية المهارات لدى القيادات الإدارية
• مفاهيم أساسية عن المسؤولية
• المسؤولية وما تحدثه في الفرد من تغيرات
• مهارات أساسية لإنجاز الأعمال

الوحدة الحادية والعشرون: التميز المؤسسي

• الإدارة: مستوياتها وأهدافها وأنواعها ووظائفها
• مفهوم التميز
• المبادئ الأساسية للتميز المؤسسي
• إدارة التميز منهجية فكرية متكاملة (مفاتيح التميز)
• المتطلبات الرئيسية لإدارة التميز
• مفاهيم ذات علاقة بالإبداع والتميز

الوحدة الثانية والعشرون: الإبداع الإداري

• معايير التميز EFQM
• مفهوم الإبداع الإداري وأهميته
• مبادئ أساسية في الإبداع الإداري
• دوافع الإبداع ومستوياته
• نظريات الإبداع
• خصائص وسمات الشخصية المبدعة
• معوقات الإبداع في المنظمات
• أساليب التفكير الإبداعي الجماعي

الوحدة الثالثة والعشرون: الفرق بين القيادة والإدارة

• الممارسات الإدارية التي تؤثر في الإبداع
• وراء كل مدير ناجح موظف مبدع
• الفشل طريق النجاح
• الفرق بين القيادة والإدارة: أيهما أفضل؟

الوحدة الرابعة والعشرون: إدارة الجودة الشاملة والتميز

• إدارة الجودة الشاملة والتميز
• الفرق بين الجودة والتميز
• معايير التميز ومواصفات الجودة
• أنواع المؤسسات وعلاقتها بالتميز
• مبادئ واستراتيجيات الابتكار في الإدارة العامة

الوحدة الخامسة والعشرون: التميز في إدارة الموارد البشرية

• التميز في إدارة الموارد البشرية
• مصفوفة الموارد البشرية لتنمية وتطوير الأداء
• استخدام أسلوب Fish Bone في التطوير المؤسسي
• استخدام أسلوب Pareto للتطوير الإداري

الوحدة السادسة والعشرون: مفهوم السكرتارية وإدارة المكاتب

• مفهوم السكرتارية وإدارة المكاتب
• أهمية وظيفة السكرتارية ومكانها في الهيكل التنظيمي
• مهارات إدارة المكاتب والسكرتارية الحديثة
• الصفات والمهارات الواجب توافرها في السكرتير
• أنواع السكرتارية
• مهام وواجبات السكرتير التنفيذي
• الأسس العامة لنجاح السكرتير

الوحدة السابعة والعشرون: السكرتارية وإدارة الاجتماعات

• مفهوم الاجتماع ومقومات نجاحه
• أنواع الاجتماعات
• دور السكرتير في تنظيم الاجتماعات
• الاتصالات الهاتفية وقواعد استخدامها
• تنظيم المقابلات واستقبال الزائرين
• أنواع الزائرين وكيفية التعامل معهم

الوحدة الثامنة والعشرون: تنظيم سفريات المدير

• الحالات التي تستدعي سفر المدير
• مهام السكرتير قبل سفر المدير وأثناءه
• كيفية الإعداد لسفر المدير
• تداول وسائل الاتصال الكتابي بكفاءة
• إجراءات البريد الوارد والصادر
• تنظيم محفوظات مكتب المدير

الوحدة التاسعة والعشرون: التنظيم الفني للمحفوظات

• التنظيم الفني للمحفوظات
• مفهوم عملية الحفظ
• أسس الاسترجاع وإجراءاته
• أمن وسرية المعلومات
• أنواع الاتصال الكتابي والمراسلات
• الشروط الشكلية والموضوعية في المراسلات
• أنواع الرسائل الرسمية

الوحدة الثلاثون: مفهوم إدارة الوقت

• المذكرة الداخلية
• مهارات الاتصال وبناء العلاقات الإنسانية
• مفهوم إدارة الوقت
• تحليل ABCD وتحليل باريتو
• طريقة أيزنهاور
• مضيعات الوقت
• التعامل مع ضغوط العمل
• أساليب حل المشكلات

الوحدة الحادية والثلاثون: أخلاقيات العمل

• أخلاقيات العمل
• أخلاقيات العمل في الإسلام
• تطور أخلاق الفرد
• نظرية أفلاطون في الأخلاق
• أخلاقيات العمل ضرورة إدارية
• كيف تشكل المنشأة السلوك الأخلاقي؟
• أسباب الاهتمام بأخلاقيات العمل

الوحدة الثانية والثلاثون: العولمة وأخلاقيات العمل

• ممارسات خاطئة تؤثر في بيئة العمل
• العولمة وأخلاقيات العمل
• إرساء أخلاقيات العمل في المنظمة وترسيخها
• عقبات تطبيق أخلاقيات المهنة
• التعارض بين الأخلاقيات والأداء

الوحدة الثالثة والثلاثون: أهمية التنظيم

• مفهوم التنظيم
• أهمية التنظيم
• أنواع التنظيم
• أهداف ومزايا التنظيم
• عناصر ونماذج التنظيم
• معايير تقسيم التنظيم

الوحدة الرابعة والثلاثون: مبادئ التنظيم الإداري

• مفهوم التنظيم الإداري
• عناصر وأنواع التنظيم الإداري
• مبادئ التنظيم الإداري
• خصائص وأسس التنظيم الإداري
• خطوات التنظيم الإداري
• نماذج التنظيم الإداري
• أهمية ومزايا التنظيم الإداري

الوحدة الخامسة والثلاثون: هيكلية تقسيم العمل

• مفهوم تقسيم العمل
• مزايا وعيوب تقسيم العمل
• هيكلية تقسيم العمل
• طرق تطوير هيكلية تقسيم العمل
• تكوين الوحدات التنظيمية
• الخريطة التنظيمية
• الأسلوب الأمثل لتوزيع المهام على فريق العمل

الوحدة السادسة والثلاثون: خصائص الهيكل التنظيمي

• مفهوم الهيكل التنظيمي
• أنواع الهياكل التنظيمية
• خصائص الهيكل التنظيمي
• أهمية الهيكل التنظيمي
• المبادئ التي يستند إليها الهيكل التنظيمي
• العوامل المؤثرة على الهيكل التنظيمي
• أبعاد الهيكل التنظيمي
• طريقة عمل هيكل تنظيمي لشركة