نبذة عن الدبلوم
يدور هذا البرنامج حول إدارة الموارد البشرية: تعريفها ومهاراتها وخصائصها. يبدأ بماهية إدارة الموارد البشرية وتنميتها وأهدافها ووظائفها واستراتيجياتها، ثم ينتقل إلى تخطيط الموارد البشرية وخطواته وأساليب التنبؤ باحتياجاتها.
ويتناول البرنامج أيضا تأسيس العمل الجديد، والقيادة الإدارية والإبداعية، وإدارة الاجتماعات، والولاء الوظيفي، والتميز المؤسسي والإبداع الإداري، وإدارة الجودة الشاملة، والسكرتارية وإدارة المكاتب، وإدارة الوقت، وأخلاقيات العمل، والتنظيم الإداري والهيكل التنظيمي.
الفئة المستهدفة
- رجال الأعمال
- موظفو الموارد البشرية
مدة البرنامج
- 12 شهرا
- 100 ساعة تدريبية
- 36 وحدة تدريبية
المهارات التي ينميها البرنامج
- القيادة
- التطوير
- الإشراف
- الوعي
- التطوع
أساليب التدريب
- المحاضرة والمناقشة
- العصف الذهني
- التطبيق العملي والأنشطة
- الفيديوهات التدريبية
- التعرف على مفهوم الموارد البشرية والمهام الإدارية والصفات الاحترافية لإدارة الموارد البشرية
- الإلمام بالخلفية التاريخية لإدارة الموارد البشرية والمقارنة بين الموارد البشرية في الماضي والحاضر
- التعرف على أقسام الموارد البشرية في المنشأة وجهات ومجالات التنسيق معها، وأوجه الاختلاف بينها وبين إدارة العلاقات العامة
- إدراك أهمية الموارد البشرية ووظائف إدارة الموارد البشرية الحديثة وموقعها في الهيكل التنظيمي للمؤسسة
- التعرف على إطار عمل الموارد البشرية وهيكل التبعية والإشراف الوظيفي وسلسلة الأنشطة المضيفة للقيمة
- الإلمام بالتحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية ومستقبلها الاستراتيجي
- التعرف على صيانة الموارد البشرية ومداخل تنميتها وعلاقتها بالإدارات الأخرى
- إدراك الخطوات التفصيلية اللازمة لتخطيط الموارد البشرية
- التعرف على ماهية الإدارة ومفهوم التميز والمبادئ الأساسية للتميز المؤسسي ومفاتيحه ومتطلباته
- التعرف على معايير التميز EFQM
- التعرف على مفهوم الإبداع الإداري وأهميته ودوافعه ومستوياته وأسباب تبنيه في المنظمات
- التعرف على خصائص الشخصية المبدعة ومعوقات الإبداع وأساليب التفكير الإبداعي الجماعي والممارسات الإدارية التي تؤثر فيه
- إدراك الفرق بين القيادة والإدارة
- التعرف على إدارة الجودة الشاملة والتميز، والفرق بين الجودة والتميز، ومعايير التميز ومواصفات الجودة
- التعرف على أنواع المؤسسات وعلاقتها بالتميز، ومبادئ واستراتيجيات الابتكار في الإدارة العامة
- التعرف على التميز في إدارة الموارد البشرية ومصفوفة الموارد البشرية لتنمية وتطوير الأداء
- التعرف على استخدام أسلوبي Fish Bone و Pareto في التطوير المؤسسي والإداري
الوحدة الأولى: ماهية إدارة الموارد البشرية
- ما هي الموارد البشرية؟
- المهام الإدارية للموارد البشرية
- ماذا تعني الموارد البشرية؟
- الصفات الاحترافية لإدارة الموارد البشرية
- المهام والواجبات الرئيسية لإدارة الموارد البشرية
الوحدة الثانية: تنمية الموارد البشرية
- الخلفية التاريخية لإدارة الموارد البشرية
- مقارنة بين الموارد البشرية في الماضي والحاضر
- جهات ومجالات التنسيق مع إدارة الموارد البشرية
- أقسام الموارد البشرية في المنشأة
- أوجه الاختلاف بين إدارة الموارد البشرية وإدارة العلاقات العامة
- لماذا الاهتمام بإدارة الموارد البشرية؟
الوحدة الثالثة: أهداف ووظائف الموارد البشرية
- أهمية الموارد البشرية
- كيفية تطوير إدارة الموارد البشرية
- تخصص الموارد البشرية
- وظائف إدارة الموارد البشرية الحديثة
- إدارة الموارد البشرية وموقعها في الهيكل التنظيمي للمؤسسة الحديثة
- مهام إدارة الموارد البشرية
الوحدة الرابعة: استراتيجيات الموارد البشرية
- إطار عمل الموارد البشرية
- هيكل التبعية بإدارة الموارد البشرية
- الإشراف الوظيفي على الموارد البشرية
- سلسلة الأنشطة المضيفة للقيمة في إدارة الموارد البشرية
- التحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية
- مستقبل الموارد البشرية
الوحدة الخامسة: إدارة الموارد البشرية والإدارات الأخرى
- صيانة الموارد البشرية
- مداخل تنمية الموارد البشرية
- العلاقة بين إدارة الموارد البشرية والإدارات الأخرى
- أعمال وممارسات الموارد البشرية
- المستقبل الاستراتيجي لقسم الموارد البشرية
- الخطوات التفصيلية اللازمة لتخطيط الموارد البشرية
الوحدة السادسة: أهمية إدارة الموارد البشرية
- مقدمة عن إدارة الموارد البشرية
- مقدمة عن الإدارة وأهميتها
- الإدارة والمدير
- مجالات تطبيق الإدارة
- عوامل تطور إدارة الموارد البشرية
- أهمية إدارة الموارد البشرية
- أهداف ووظائف إدارة الموارد البشرية
الوحدة السابعة: العملية الإدارية ووظائفها
- مفهوم العملية الإدارية
- التوجيه والقيادة
- الحفز والاتصال
- السلطة والمسؤولية
- التنسيق والرقابة
الوحدة الثامنة: تخطيط الموارد البشرية
- مفهوم تخطيط الموارد البشرية
- أهمية تخطيط الموارد البشرية
الوحدة التاسعة: خطوات تخطيط الموارد البشرية
- تحديد احتياجات الموارد البشرية
- دراسة وتحليل الطلب على الموارد البشرية
- ظروف الطلب
- ظروف العرض
الوحدة العاشرة: أساليب التنبؤ باحتياجات الموارد البشرية
- التنبؤ باحتياجات الموارد البشرية
- تحليل سوق العمل ودراسة التركيب السكاني
- التشريعات والأنظمة الحكومية
- الأساليب غير الكمية: طريقة تحديد الأهداف وطريقة دلفي
- الأساليب الكمية: تحليل عبء العمل وقوة العمل ومعدل دوران العمل
- طريقة الانحدار البسيط وطريقة معامل الارتباط وسلاسل ماركوف
الوحدة الحادية عشرة: تأسيس عمل جديد
- مقدمة في تأسيس العمل الجديد
- خطوات تأسيس عمل جديد
- مبادئ تنظيم الأعمال
- مبادئ الإدارة والأعمال الإدارية
- خصائص التنظيم الفعال
الوحدة الثانية عشرة: رجل الأعمال الناجح
- الخصال المميزة لرجل الأعمال
- سمات رجل الأعمال الناجح
- المهارات التي تؤهلك لتصبح رجل أعمال ناجحا
- مفهوم القيادة الإدارية وأنواع القادة
الوحدة الثالثة عشرة: القيادة الإدارية
- أهمية القيادة الإدارية
- العادات السبع للقادة الإداريين كما يراها ستيفن كوفي
- الفروق التسعة بين القائد والمدير
- صفات القائد الإداري
- اختيار القادة الإداريين واكتشافهم
- المهام الأساسية للقائد المدير
- النظريات القيادية
الوحدة الرابعة عشرة: القيادة الإبداعية
- القيادة الإبداعية
- القدرة على التخطيط
- إجادة التعامل مع الآخرين (مهارات الاتصال)
- مهارات الحوار وإدارة النقاش
- فن إدارة الوقت
- تشكيل وإدارة الفريق الجماعي
الوحدة الخامسة عشرة: إدارة الاجتماعات
- إدارة الاجتماعات
- حل المشكلات واتخاذ القرارات
- المراحل الأربع لإدارة الجودة الشاملة
- إدارة الخلاف
الوحدة السادسة عشرة: الولاء الوظيفي
- مفهوم الولاء الوظيفي
- مفهوم الولاء التنظيمي
- سمات سلوك أصحاب الولاء
- مراحل الولاء التنظيمي
- مداخل الولاء التنظيمي
- النماذج المفسرة للولاء التنظيمي
- مصادر الولاء التنظيمي
- آثار أو نتائج الولاء التنظيمي
الوحدة السابعة عشرة: محددات الولاء الوظيفي
- مهارات التميز الوظيفي
- مفهوم الرضا الوظيفي
- العوامل أو العناصر المختلفة للرضا
- نتائج الرضا أو عدمه عن العمل
- محددات الولاء الوظيفي
- أهم المجالات المؤثرة في الطاقة البشرية لتعزيز حالة الولاء
الوحدة الثامنة عشرة: القيادة
- نظريات القيادة وأنماطها
- صفات القائد التربوي وبعض مهاراته
الوحدة التاسعة عشرة: الإدارة
- الحقائق الأساسية عن القيادة والإدارة
- هل أنا قائد؟
- المفاهيم الأساسية في الإدارة
- المدارس الفكرية الإدارية
الوحدة العشرون: المسؤولية ومهارات إنجاز الأعمال
- تنمية المفاهيم الإدارية لدى القيادات
- أساليب الإدارة الحديثة
- تنمية المهارات لدى القيادات الإدارية
- مفاهيم أساسية عن المسؤولية
- المسؤولية وما تحدثه في الفرد من تغيرات
- مهارات أساسية لإنجاز الأعمال
الوحدة الحادية والعشرون: التميز المؤسسي
- الإدارة: مستوياتها وأهدافها وأنواعها ووظائفها
- مفهوم التميز
- المبادئ الأساسية للتميز المؤسسي
- إدارة التميز منهجية فكرية متكاملة (مفاتيح التميز)
- المتطلبات الرئيسية لإدارة التميز
- مفاهيم ذات علاقة بالإبداع والتميز
الوحدة الثانية والعشرون: الإبداع الإداري
- معايير التميز EFQM
- مفهوم الإبداع الإداري وأهميته
- مبادئ أساسية في الإبداع الإداري
- دوافع الإبداع ومستوياته
- نظريات الإبداع
- خصائص وسمات الشخصية المبدعة
- معوقات الإبداع في المنظمات
- أساليب التفكير الإبداعي الجماعي
الوحدة الثالثة والعشرون: الفرق بين القيادة والإدارة
- الممارسات الإدارية التي تؤثر في الإبداع
- وراء كل مدير ناجح موظف مبدع
- الفشل طريق النجاح
- الفرق بين القيادة والإدارة: أيهما أفضل؟
الوحدة الرابعة والعشرون: إدارة الجودة الشاملة والتميز
- إدارة الجودة الشاملة والتميز
- الفرق بين الجودة والتميز
- معايير التميز ومواصفات الجودة
- أنواع المؤسسات وعلاقتها بالتميز
- مبادئ واستراتيجيات الابتكار في الإدارة العامة
الوحدة الخامسة والعشرون: التميز في إدارة الموارد البشرية
- التميز في إدارة الموارد البشرية
- مصفوفة الموارد البشرية لتنمية وتطوير الأداء
- استخدام أسلوب Fish Bone في التطوير المؤسسي
- استخدام أسلوب Pareto للتطوير الإداري
الوحدة السادسة والعشرون: مفهوم السكرتارية وإدارة المكاتب
- مفهوم السكرتارية وإدارة المكاتب
- أهمية وظيفة السكرتارية ومكانها في الهيكل التنظيمي
- مهارات إدارة المكاتب والسكرتارية الحديثة
- الصفات والمهارات الواجب توافرها في السكرتير
- أنواع السكرتارية
- مهام وواجبات السكرتير التنفيذي
- الأسس العامة لنجاح السكرتير
الوحدة السابعة والعشرون: السكرتارية وإدارة الاجتماعات
- مفهوم الاجتماع ومقومات نجاحه
- أنواع الاجتماعات
- دور السكرتير في تنظيم الاجتماعات
- الاتصالات الهاتفية وقواعد استخدامها
- تنظيم المقابلات واستقبال الزائرين
- أنواع الزائرين وكيفية التعامل معهم
الوحدة الثامنة والعشرون: تنظيم سفريات المدير
- الحالات التي تستدعي سفر المدير
- مهام السكرتير قبل سفر المدير وأثناءه
- كيفية الإعداد لسفر المدير
- تداول وسائل الاتصال الكتابي بكفاءة
- إجراءات البريد الوارد والصادر
- تنظيم محفوظات مكتب المدير
الوحدة التاسعة والعشرون: التنظيم الفني للمحفوظات
- التنظيم الفني للمحفوظات
- مفهوم عملية الحفظ
- أسس الاسترجاع وإجراءاته
- أمن وسرية المعلومات
- أنواع الاتصال الكتابي والمراسلات
- الشروط الشكلية والموضوعية في المراسلات
- أنواع الرسائل الرسمية
الوحدة الثلاثون: مفهوم إدارة الوقت
- المذكرة الداخلية
- مهارات الاتصال وبناء العلاقات الإنسانية
- مفهوم إدارة الوقت
- تحليل ABCD وتحليل باريتو
- طريقة أيزنهاور
- مضيعات الوقت
- التعامل مع ضغوط العمل
- أساليب حل المشكلات
الوحدة الحادية والثلاثون: أخلاقيات العمل
- أخلاقيات العمل
- أخلاقيات العمل في الإسلام
- تطور أخلاق الفرد
- نظرية أفلاطون في الأخلاق
- أخلاقيات العمل ضرورة إدارية
- كيف تشكل المنشأة السلوك الأخلاقي؟
- أسباب الاهتمام بأخلاقيات العمل
الوحدة الثانية والثلاثون: العولمة وأخلاقيات العمل
- ممارسات خاطئة تؤثر في بيئة العمل
- العولمة وأخلاقيات العمل
- إرساء أخلاقيات العمل في المنظمة وترسيخها
- عقبات تطبيق أخلاقيات المهنة
- التعارض بين الأخلاقيات والأداء
الوحدة الثالثة والثلاثون: أهمية التنظيم
- مفهوم التنظيم
- أهمية التنظيم
- أنواع التنظيم
- أهداف ومزايا التنظيم
- عناصر ونماذج التنظيم
- معايير تقسيم التنظيم
الوحدة الرابعة والثلاثون: مبادئ التنظيم الإداري
- مفهوم التنظيم الإداري
- عناصر وأنواع التنظيم الإداري
- مبادئ التنظيم الإداري
- خصائص وأسس التنظيم الإداري
- خطوات التنظيم الإداري
- نماذج التنظيم الإداري
- أهمية ومزايا التنظيم الإداري
الوحدة الخامسة والثلاثون: هيكلية تقسيم العمل
- مفهوم تقسيم العمل
- مزايا وعيوب تقسيم العمل
- هيكلية تقسيم العمل
- طرق تطوير هيكلية تقسيم العمل
- تكوين الوحدات التنظيمية
- الخريطة التنظيمية
- الأسلوب الأمثل لتوزيع المهام على فريق العمل
الوحدة السادسة والثلاثون: خصائص الهيكل التنظيمي
- مفهوم الهيكل التنظيمي
- أنواع الهياكل التنظيمية
- خصائص الهيكل التنظيمي
- أهمية الهيكل التنظيمي
- المبادئ التي يستند إليها الهيكل التنظيمي
- العوامل المؤثرة على الهيكل التنظيمي
- أبعاد الهيكل التنظيمي
- طريقة عمل هيكل تنظيمي لشركة
براندز التعليمية منصة تقدم برامج أكاديمية ومهنية وتدريبية في مجالات متنوعة، تشمل الدبلومات المتوسطة والبكالوريوس والماجستير المهني والدكتوراه المهنية، ودورات وبرامج اللغات، ودورات القدرات والتحصيلي، والدورات الصحية والطبية، والدورات التطويرية والبرامج التأهيلية، ودورات العناية بالمرأة، ودورات تأسيس وتنمية الأطفال.
تساعد المنصة المتعلمين على تطوير مهاراتهم بالمعرفة التي يحتاجونها لتحقيق أهدافهم في كل مرحلة من مراحل رحلتهم التعليمية.
[نص مقترح من Claude للمراجعة – ليس من ملفات الدورة]
يقدم الدبلوم مدربون مؤهلون في مجال إدارة الموارد البشرية. تجمع الجلسات بين المحاضرة والمناقشة والعصف الذهني والأنشطة التطبيقية، وتقيم مهارات المشاركين خلال البرنامج.
دفعة واحدة ر.س ٨٠٠٠
نقدي ر.س 8000 ( شامل الضريبة )
تقسيط ر.س 1000
رسوم غير قابلة للاسترداد ر.س 100
أقساط 8 لى 7 دفعات ر.س 1000
مستوى متوسط
- (مثال – غير مذكور في ملفات الدورة) الاهتمام بمجال الموارد البشرية أو إدارة الأعمال.
- (مثال – غير مذكور في ملفات الدورة) القدرة على حضور الجلسات التدريبية وأداء الأنشطة المطلوبة.
الشروط والأحكام
شروط الخدمة
نظرة عامة
يتم إدارة وتشغيل BRANDS EDUCATION بواسطة شركة Brand Information Technology. من خلال الموقع، تشير المصطلحات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى BRANDS EDUCATION. يقدم BRANDS EDUCATION هذا الموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة من هذا الموقع لك، المستخدم/الطالب، مشروطة بقبولك لجميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات المذكورة هنا.
من خلال زيارة موقعنا و/أو شراء شيء منا، تشارك في "خدمتنا" وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية ("شروط الخدمة"، "الشروط")، بما في ذلك تلك الشروط والأحكام والسياسات الإضافية المشار إليها هنا و/أو المتاحة عن طريق الارتباط التشعبي. تنطبق شروط الخدمة هذه على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المستخدمين الذين يتصفحون، البائعين، العملاء، التجار، و/أو المساهمين في المحتوى.
يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الوصول إلى أو استخدام موقعنا. من خلال الوصول إلى أو استخدام أي جزء من الموقع، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على جميع الشروط والأحكام في هذه الاتفاقية، فلا يجوز لك الوصول إلى الموقع أو استخدام أي من الخدمات. إذا اعتبرت شروط الخدمة هذه عرضًا، فإن القبول يقتصر صراحةً على شروط الخدمة هذه.
أي ميزات أو أدوات جديدة يتم إضافتها إلى BRANDS EDUCATION ستكون أيضًا خاضعة لشروط الخدمة. يمكنك مراجعة النسخة الأكثر حداثة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات و/أو التغييرات على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على التغييرات. استمرارك في استخدام أو الوصول إلى الموقع بعد نشر أي تغييرات يشكل قبولًا لتلك التغييرات.
القسم 1 - شروط المتجر عبر الإنترنت
- من خلال موافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تقر بأنك تبلغ على الأقل سن الرشد وأنك قد منحتنا موافقتك على السماح لأي من التابعين القاصرين باستخدام هذا الموقع.
- لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به ولا يجوز لك، في استخدام الخدمة، انتهاك أي قوانين.
- يجب ألا تقوم بنقل أي فيروسات أو ديدان أو أي رمز ذو طبيعة مدمرة.
- سيؤدي خرق أو انتهاك أي من الشروط إلى إنهاء وصولك على الفور.
القسم 2 - الشروط العامة
- نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب في أي وقت.
- تفهم أن المحتوى الخاص بك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) قد يتم نقله غير مشفر وقد يشمل (أ) عمليات نقل عبر شبكات مختلفة؛ و(ب) تغييرات للتوافق والتكيف مع المتطلبات الفنية للشبكات أو الأجهزة المتصلة. يتم دائمًا تشفير معلومات بطاقة الائتمان أثناء النقل عبر الشبكات.
- توافق على عدم إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدام الخدمة أو الوصول إلى الخدمة أو أي اتصال على الموقع الإلكتروني الذي يتم من خلاله تقديم الخدمة، دون إذن كتابي صريح منا.
- العناوين المستخدمة في هذا الاتفاق هي للتسهيل فقط ولن تحدد أو تؤثر على هذه الشروط بأي شكل من الأشكال.
القسم 3 - دقة واكتمال وحداثة المعلومات
- نحن لسنا مسؤولين إذا كانت المعلومات المتاحة على هذا الموقع غير دقيقة أو كاملة أو حديثة. المواد على هذا الموقع مقدمة لأغراض المعلومات العامة فقط ولا ينبغي الاعتماد عليها أو استخدامها كقاعدة وحيدة لاتخاذ القرارات دون الرجوع إلى مصادر المعلومات الأولية والأكثر دقة والأكثر اكتمالًا والأكثر حداثة. أي اعتماد على المواد الموجودة على هذا الموقع هو على مسؤوليتك الخاصة.
- قد يحتوي هذا الموقع على معلومات تاريخية معينة. المعلومات التاريخية، بالضرورة، ليست حديثة ومقدمة لمرجعك فقط. نحتفظ بالحق في تعديل محتويات هذا الموقع في أي وقت، ولكن ليس لدينا أي التزام بتحديث أي معلومات على موقعنا. توافق على أن من مسؤوليتك مراقبة التغييرات التي تطرأ على موقعنا.
القسم 4 - التعديلات على الخدمة والأسعار
- أسعار منتجاتنا عرضة للتغيير دون إشعار مسبق.
- نحتفظ بالحق في أي وقت في تعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء أو محتوى منها) دون إشعار في أي وقت.
- لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في السعر أو تعليق أو إيقاف للخدمة.
القسم 5 - المنتجات أو الخدمات
- قد تكون بعض المنتجات أو الخدمات متاحة حصريًا عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني. قد تحتوي هذه المنتجات أو الخدمات على كميات محدودة وتكون عرضة للإرجاع أو الاستبدال فقط وفقًا لتقديرنا الوحيد.
- لقد بذلنا كل جهد ممكن لعرض الألوان والصور لمنتجاتنا التي تظهر في المتجر بأكبر قدر ممكن من الدقة. لا يمكننا ضمان أن عرض شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأي لون سيكون دقيقًا.
- نحتفظ بالحق، ولكننا لسنا ملزمين، بالحد من مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا لأي مستخدم. قد نمارس هذا الحق على أساس كل حالة على حدة. نحتفظ بالحق في الحد من كميات أي منتجات أو خدمات نقدمها. جميع أوصاف المنتجات أو تسعير المنتجات عرضة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق، وفقًا لتقديرنا الوحيد. نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت. أي عرض لأي منتج أو خدمة يتم تقديمها على هذا الموقع ملغى حيثما كان محظورًا.
- لا نضمن أن جودة أي من المنتجات أو الخدمات أو المعلومات أو المواد الأخرى التي تم شراؤها أو الحصول عليها من قبلك ستلبي توقعاتك، أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.
القسم 6 - دقة معلومات الفوترة والحساب
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تقدمه لنا. قد نقوم، وفقًا لتقديرنا الوحيد، بتحديد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. قد تشمل هذه القيود الطلبات المقدمة من أو تحت نفس حساب المستخدم، نفس بطاقة الائتمان، و/أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفوترة و/أو الشحن. في حالة إجراء تغيير على أو إلغاء طلب، قد نحاول إبلاغك عن طريق الاتصال بالبريد الإلكتروني و/أو عنوان الفوترة/رقم الهاتف المقدم في وقت إجراء الطلب.
توافق على تقديم معلومات شراء وحساب حديثة وكاملة ودقيقة لجميع المشتريات التي تتم في منصتنا. توافق على تحديث حسابك والمعلومات الأخرى بسرعة، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهاء الصلاحية، حتى نتمكن من إكمال معاملاتك والاتصال بك حسب الحاجة.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
القسم 7 - سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع القياسية
هناك بعض الأمور المهمة التي يجب وضعها في الاعتبار عند إرجاع كتاب إلكتروني/كتاب تم شراؤه من BRANDS EDUCATION:
- يمكنك إرجاع العناصر التي تم شراؤها فقط من BRANDS EDUCATION.
- لديك 14 يومًا تقويميًا لإرجاع عنصر من تاريخ شرائه بموافقتنا.
- لا يمكنك إرجاع كتاب إلكتروني/كتاب دون موافقتنا.
- لم تقم بعرض أو طباعة، بشكل كامل، أكثر من عشرين بالمائة (20%) من الكتاب الإلكتروني لـ BRANDS EDUCATION.
- لم تستخدم أي رموز وصول مرفقة لأي مورد عبر الإنترنت جاء مع عملية شراء الكتاب الإلكتروني الخاص بك.
- لم تقم بإرجاع نفس الكتاب الإلكتروني/الكتاب من شراء سابق.
- لم تقم بإرجاع ما مجموعه 3 كتب إلكترونية/كتب أو أكثر في آخر 90 يومًا عبر جميع حسابات BRANDS EDUCATION الخاصة بك.
كيفية إرجاع كتاب إلكتروني
كل ما تحتاجه هو الاتصال بدعم BRANDS EDUCATION للحصول على المساعدة، وسيرشدونك خلال العملية.
القسم 8 - الأدوات الاختيارية
- قد نوفر لك الوصول إلى أدوات من جهات خارجية والتي لا نراقبها ولا نتحكم فيها ولا ندخل عليها.
- تقر وتوافق على أننا نوفر الوصول إلى هذه الأدوات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات أو تعهدات أو شروط من أي نوع وبدون أي تأييد. لن نتحمل أي مسؤولية تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك لأدوات الجهات الخارجية الاختيارية.
- أي استخدام تقوم به للأدوات الاختيارية المقدمة من خلال الموقع هو على مسؤوليتك الخاصة وتقديرك الخاص ويجب عليك التأكد من أنك مألوف ووافقت على الشروط التي تقدم بموجبها الأدوات من قبل مقدم (مقدمي) الجهات الخارجية المعنية.
- قد نقدم أيضًا في المستقبل خدمات و/أو ميزات جديدة من خلال الموقع (بما في ذلك إصدار أدوات وموارد جديدة). ستخضع هذه الميزات و/أو الخدمات الجديدة أيضًا لشروط الخدمة هذه.
القسم 9 - روابط الجهات الخارجية
- قد تتضمن بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المتاحة عبر خدمتنا مواد من جهات خارجية.
- قد توجهك روابط الجهات الخارجية الموجودة على هذا الموقع إلى مواقع ويب تابعة لجهات خارجية غير مرتبطة بنا. نحن لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم المحتوى أو الدقة ولا نضمن ولن نتحمل أي مسؤولية أو مسؤولية عن أي مواد أو مواقع ويب تابعة لجهات خارجية، أو عن أي مواد أو منتجات أو خدمات أخرى تابعة لجهات خارجية.
- لن نكون مسؤولين عن أي ضرر أو أضرار تتعلق بشراء أو استخدام السلع أو الخدمات أو الموارد أو المحتوى أو أي معاملات أخرى تم إجراؤها فيما يتعلق بأي مواقع ويب تابعة لجهات خارجية.
القسم 10 - تعليقات المستخدمين والتغذية الراجعة والمشاركات الأخرى
- إذا قمت، بناءً على طلبنا، بإرسال بعض المشاركات المحددة (على سبيل المثال مشاركات المسابقات) أو دون طلب منا قمت بإرسال أفكار إبداعية أو اقتراحات أو مقترحات أو خطط أو مواد أخرى، سواء عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو غير ذلك (بشكل جماعي، "التعليقات")، فإنك توافق على أنه يجوز لنا، في أي وقت، دون قيود، تحرير أو نسخ أو نشر أو توزيع أو ترجمة أو استخدام بأي وسيلة أخرى أي تعليقات تقوم بإحالتها إلينا. نحن غير ملزمين (1) بالحفاظ على أي تعليقات بسرية؛ (2) دفع تعويضات عن أي تعليقات؛ أو (3) الرد على أي تعليقات.
- قد نقوم، ولكننا لسنا ملزمين، بمراقبة أو تحرير أو إزالة المحتوى الذي نحدده وفقًا لتقديرنا الخاص بأنه غير قانوني أو هجومي أو مهدد أو تشهيري أو إباحي أو فاحش أو مرفوض بأي شكل من الأشكال أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الخدمة هذه.
- توافق على أن تعليقاتك لن تنتهك أي حق لأي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو الخصوصية أو الشخصية أو أي حق شخصي أو ملكية آخر. توافق أيضًا على أن تعليقاتك لن تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية أو مسيئة أو تحتوي على أي فيروس كمبيوتر أو برامج ضارة أخرى يمكن أن تؤثر بأي شكل من الأشكال على تشغيل الخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف، أو التظاهر بأنك شخص آخر غير نفسك، أو تضليلنا أو تضليل الأطراف الثالثة بأي شكل من الأشكال فيما يتعلق بأصل أي تعليقات. أنت وحدك المسؤول عن أي تعليقات تقوم بها ودقتها. نحن لا نتحمل أي مسؤولية أو نتحمل أي مسؤولية عن أي تعليقات منشورة من قبلك أو من أي طرف ثالث.
القسم 11 - المعلومات الشخصية
يخضع تقديمك للمعلومات الشخصية من خلال المتجر لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
القسم 12 - الأخطاء وعدم الدقة والإغفالات
- قد تكون هناك معلومات على موقعنا أو في الخدمة تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو إغفالات قد تتعلق بوصف المنتجات أو التسعير أو العروض الترويجية أو العروض أو رسوم شحن المنتجات أو أوقات النقل أو التوافر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو إغفالات، وتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديمك لطلبك).
- نحن لا نتعهد بأي التزام بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معلومات التسعير. لا ينبغي اعتبار أي تحديث محدد أو تاريخ تحديث تم تطبيقه في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة يشير إلى أن جميع المعلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة قد تم تعديلها أو تحديثها.
القسم 13 - إخلاء المسؤولية عن الضمانات؛ تحديد المسؤولية
- نحن لا نضمن أو نصرح أو نؤكد أن استخدامك لخدمتنا سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمن أو خالي من الأخطاء.
- لا نضمن أن النتائج التي قد يتم الحصول عليها من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة.
- توافق على أنه من وقت لآخر قد نقوم بإزالة الخدمة لفترات غير محددة من الوقت أو إلغاء الخدمة في أي وقت، دون إشعارك.
- توافق صراحةً على أن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمة هو على مسؤوليتك الخاصة. الخدمة وجميع المنتجات والخدمات المقدمة لك من خلال الخدمة هي (باستثناء ما هو مذكور صراحةً من قبلنا) مقدمة "كما هي" و"كما هي متاحة" لاستخدامك، دون أي تمثيل أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات أو الشروط الضمنية الخاصة بالتسويق، الجودة التجارية، الملاءمة لغرض معين، المتانة، العنوان، وعدم التعدي.
القسم 14 - الإنهاء
- تظل التزامات ومسؤوليات الأطراف التي تم تكبدها قبل تاريخ الإنهاء سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية لجميع الأغراض.
- تكون شروط الخدمة هذه سارية المفعول ما لم وحتى يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبلنا. يمكنك إنهاء شروط الخدمة هذه في أي وقت بإشعارنا أنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا، أو عندما تتوقف عن استخدام موقعنا.
- إذا كنت قد فشلت، أو نشك بأنك قد فشلت، في الامتثال لأي شرط أو حكم من شروط الخدمة هذه، فيجوز لنا أيضًا إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار وستظل مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء؛ و/أو بناءً على ذلك يجوز لنا منعك من الوصول إلى خدماتنا.
القسم 15 - الاتفاق الكامل
فشلنا في ممارسة أو تنفيذ أي حق أو حكم من شروط الخدمة هذه لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.
القسم 16 - التوصيل
قد تقوم BRANDS EDUCATION بتسليم المحتوى الخاص بك كنسخة مطبوعة إلى عنوان الشحن الخاص بك أو في إحدى التنسيقات الرقمية التالية:
- فلاش.
- DOC، DOCX.
- RTF.
- ODT.
- PDF.
- HTML5.
- EPUB.
القسم 17 - ملفات تعريف الارتباط
لتعمل هذا الموقع بشكل صحيح، نقوم أحيانًا بوضع ملفات بيانات صغيرة تسمى ملفات تعريف الارتباط على جهازك.
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يحفظه موقع الويب على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عندما تزور الموقع. يمكن أن يتذكر الموقع إجراءاتك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول، اللغة، حجم الخط، وتفضيلات العرض الأخرى) على مدار فترة من الزمن، لذلك لا يتعين عليك إعادة إدخالها كلما عدت إلى الموقع أو تصفحت من صفحة إلى أخرى.
كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأسباب متنوعة، بما في ذلك:
- تحليل استخدام منتجاتنا وخدماتنا؛
- تقديم تجربة أكثر تخصيصًا؛
- السماح لك بتسجيل الدخول بسهولة أكبر لاستخدام منتجاتنا وخدماتنا؛ و
- المساعدة في جعل استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا أكثر كفاءة وقيمة من خلال تزويدك بتجربة مخصصة والتعرف عليك عندما تعود.
يمكنك ضبط متصفح الويب الخاص بك لتحذيرك من محاولات وضع ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وتقييد أنواع ملفات تعريف الارتباط التي تسمح بها أو رفض ملفات تعريف الارتباط تمامًا؛ ومع ذلك، قد لا تتمكن من استخدام بعض أو كل ميزات الخدمات، أو قد تكون تجربتك مختلفة أو أقل فعالية إذا رفضت/تعطلت ملفات تعريف الارتباط.
كيف تتحكم في ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط و/أو حذفها كما تشاء. يمكنك حذف جميع ملفات تعريف الارتباط التي هي بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويمكنك تعيين معظم المتصفحات لمنعها من وضعها. إذا قمت بذلك، مع ذلك، قد تضطر إلى تعديل بعض التفضيلات يدويًا في كل مرة تزور فيها موقعًا ما وقد لا تعمل بعض الخدمات والوظائف.
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك أو إجراء عملية شراء من BRANDS EDUCATION.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
عند زيارتك للموقع، نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات حول جهازك، بما في ذلك معلومات حول متصفح الويب الخاص بك، وعنوان IP، وبعض ملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك. بالإضافة إلى ذلك، أثناء تصفحك للموقع، نقوم بجمع معلومات حول صفحات الويب الفردية أو المنتجات التي تستعرضها، والمواقع أو مصطلحات البحث التي أحالتك إلى الموقع، ومعلومات حول كيفية تفاعلك مع الموقع. نشير إلى هذه المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا باسم "معلومات الجهاز".
نقوم بجمع معلومات الجهاز باستخدام التقنيات التالية:
- "ملفات تعريف الارتباط" هي ملفات بيانات يتم وضعها على جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك وغالبًا ما تتضمن معرفًا فريدًا مجهولًا.
- "ملفات السجل" تتبع الإجراءات التي تحدث على الموقع، وتجمع البيانات بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ومزود خدمة الإنترنت، وصفحات الإحالة/الخروج، والطوابع الزمنية للتاريخ/الوقت.
- "المنارات الشبكية" و"العلامات" و"البكسلات" هي ملفات إلكترونية تستخدم لتسجيل المعلومات حول كيفية تصفحك للموقع.
بالإضافة إلى ذلك، عند إجراء عملية شراء أو محاولة إجراء عملية شراء من خلال الموقع، نقوم بجمع معلومات معينة منك، بما في ذلك اسمك، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان)، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. نشير إلى هذه المعلومات باسم "معلومات الطلب".
عندما نتحدث عن "المعلومات الشخصية" في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نتحدث عن كل من معلومات الجهاز ومعلومات الطلب.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟
نستخدم معلومات الطلب التي نجمعها عمومًا لتلبية أي طلبات مقدمة من خلال الموقع (بما في ذلك معالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب عمليات الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب). بالإضافة إلى ذلك، نستخدم هذه المعلومات ل:
- التواصل معك.
- فحص طلباتنا للكشف عن المخاطر أو الاحتيال المحتمل.
- نستخدم معلومات الجهاز التي نجمعها لمساعدتنا في فحص المخاطر والاحتيال المحتمل (خاصةً عنوان IP الخاص بك)، ولتحسين وتطوير موقعنا بشكل عام (على سبيل المثال، من خلال إنشاء تحليلات حول كيفية تصفح عملائنا والتفاعل مع الموقع، ولتقييم نجاح حملاتنا التسويقية والإعلانية).
مشاركة معلوماتك الشخصية
- نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في استخدام معلوماتك الشخصية، كما هو موضح أعلاه.
- أخيرًا، قد نشارك أيضًا معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
لا تتبع
يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بتغيير ممارسات جمع البيانات واستخدام الموقع عند رؤية إشارة "عدم التتبع" من متصفحك.
الاحتفاظ بالبيانات
عندما تقدم طلبًا عبر الموقع، سنحتفظ بمعلومات طلبك لسجلاتنا ما لم تطلب منا حذف هذه المعلومات.
القاصرين
الموقع غير مخصص للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
التغييرات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.
تمت إضافته إلى سلة التسوق
استكشف أبرز المهارات والشهادات
الدبلومات المتوسطة
دبلوم إدارة الموارد البشريةدورات وبرامج اللغات
اللغة الإنجليزية العامةتدريب معلمي اللغة الإنجليزيةالإنجليزية الأكاديمية والمدرسيةالإنجليزية للتقنيةالإنجليزية للأعمال والمهنالدورات الصحية والطبية
الدورات الصحية والطبيةدورة الإنعاش القلبي الرئويدورة دعم الحياة الأساسيدورة دعم الحياة القلبي الوعائي المتقدمدورة الإنعاش القلبي الرئوي المتقدم للأطفالالشروط والأحكام
شروط الخدمة
نظرة عامة
يتم إدارة وتشغيل BRANDS EDUCATION بواسطة شركة Brand Information Technology. من خلال الموقع، تشير المصطلحات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى BRANDS EDUCATION. يقدم BRANDS EDUCATION هذا الموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة من هذا الموقع لك، المستخدم/الطالب، مشروطة بقبولك لجميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات المذكورة هنا.
من خلال زيارة موقعنا و/أو شراء شيء منا، تشارك في "خدمتنا" وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية ("شروط الخدمة"، "الشروط")، بما في ذلك تلك الشروط والأحكام والسياسات الإضافية المشار إليها هنا و/أو المتاحة عن طريق الارتباط التشعبي. تنطبق شروط الخدمة هذه على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المستخدمين الذين يتصفحون، البائعين، العملاء، التجار، و/أو المساهمين في المحتوى.
يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الوصول إلى أو استخدام موقعنا. من خلال الوصول إلى أو استخدام أي جزء من الموقع، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على جميع الشروط والأحكام في هذه الاتفاقية، فلا يجوز لك الوصول إلى الموقع أو استخدام أي من الخدمات. إذا اعتبرت شروط الخدمة هذه عرضًا، فإن القبول يقتصر صراحةً على شروط الخدمة هذه.
أي ميزات أو أدوات جديدة يتم إضافتها إلى BRANDS EDUCATION ستكون أيضًا خاضعة لشروط الخدمة. يمكنك مراجعة النسخة الأكثر حداثة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات و/أو التغييرات على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على التغييرات. استمرارك في استخدام أو الوصول إلى الموقع بعد نشر أي تغييرات يشكل قبولًا لتلك التغييرات.
القسم 1 - شروط المتجر عبر الإنترنت
- من خلال موافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تقر بأنك تبلغ على الأقل سن الرشد وأنك قد منحتنا موافقتك على السماح لأي من التابعين القاصرين باستخدام هذا الموقع.
- لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به ولا يجوز لك، في استخدام الخدمة، انتهاك أي قوانين.
- يجب ألا تقوم بنقل أي فيروسات أو ديدان أو أي رمز ذو طبيعة مدمرة.
- سيؤدي خرق أو انتهاك أي من الشروط إلى إنهاء وصولك على الفور.
القسم 2 - الشروط العامة
- نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب في أي وقت.
- تفهم أن المحتوى الخاص بك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) قد يتم نقله غير مشفر وقد يشمل (أ) عمليات نقل عبر شبكات مختلفة؛ و(ب) تغييرات للتوافق والتكيف مع المتطلبات الفنية للشبكات أو الأجهزة المتصلة. يتم دائمًا تشفير معلومات بطاقة الائتمان أثناء النقل عبر الشبكات.
- توافق على عدم إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدام الخدمة أو الوصول إلى الخدمة أو أي اتصال على الموقع الإلكتروني الذي يتم من خلاله تقديم الخدمة، دون إذن كتابي صريح منا.
- العناوين المستخدمة في هذا الاتفاق هي للتسهيل فقط ولن تحدد أو تؤثر على هذه الشروط بأي شكل من الأشكال.
القسم 3 - دقة واكتمال وحداثة المعلومات
- نحن لسنا مسؤولين إذا كانت المعلومات المتاحة على هذا الموقع غير دقيقة أو كاملة أو حديثة. المواد على هذا الموقع مقدمة لأغراض المعلومات العامة فقط ولا ينبغي الاعتماد عليها أو استخدامها كقاعدة وحيدة لاتخاذ القرارات دون الرجوع إلى مصادر المعلومات الأولية والأكثر دقة والأكثر اكتمالًا والأكثر حداثة. أي اعتماد على المواد الموجودة على هذا الموقع هو على مسؤوليتك الخاصة.
- قد يحتوي هذا الموقع على معلومات تاريخية معينة. المعلومات التاريخية، بالضرورة، ليست حديثة ومقدمة لمرجعك فقط. نحتفظ بالحق في تعديل محتويات هذا الموقع في أي وقت، ولكن ليس لدينا أي التزام بتحديث أي معلومات على موقعنا. توافق على أن من مسؤوليتك مراقبة التغييرات التي تطرأ على موقعنا.
القسم 4 - التعديلات على الخدمة والأسعار
- أسعار منتجاتنا عرضة للتغيير دون إشعار مسبق.
- نحتفظ بالحق في أي وقت في تعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء أو محتوى منها) دون إشعار في أي وقت.
- لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في السعر أو تعليق أو إيقاف للخدمة.
القسم 5 - المنتجات أو الخدمات
- قد تكون بعض المنتجات أو الخدمات متاحة حصريًا عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني. قد تحتوي هذه المنتجات أو الخدمات على كميات محدودة وتكون عرضة للإرجاع أو الاستبدال فقط وفقًا لتقديرنا الوحيد.
- لقد بذلنا كل جهد ممكن لعرض الألوان والصور لمنتجاتنا التي تظهر في المتجر بأكبر قدر ممكن من الدقة. لا يمكننا ضمان أن عرض شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأي لون سيكون دقيقًا.
- نحتفظ بالحق، ولكننا لسنا ملزمين، بالحد من مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا لأي مستخدم. قد نمارس هذا الحق على أساس كل حالة على حدة. نحتفظ بالحق في الحد من كميات أي منتجات أو خدمات نقدمها. جميع أوصاف المنتجات أو تسعير المنتجات عرضة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق، وفقًا لتقديرنا الوحيد. نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت. أي عرض لأي منتج أو خدمة يتم تقديمها على هذا الموقع ملغى حيثما كان محظورًا.
- لا نضمن أن جودة أي من المنتجات أو الخدمات أو المعلومات أو المواد الأخرى التي تم شراؤها أو الحصول عليها من قبلك ستلبي توقعاتك، أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.
القسم 6 - دقة معلومات الفوترة والحساب
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تقدمه لنا. قد نقوم، وفقًا لتقديرنا الوحيد، بتحديد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. قد تشمل هذه القيود الطلبات المقدمة من أو تحت نفس حساب المستخدم، نفس بطاقة الائتمان، و/أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفوترة و/أو الشحن. في حالة إجراء تغيير على أو إلغاء طلب، قد نحاول إبلاغك عن طريق الاتصال بالبريد الإلكتروني و/أو عنوان الفوترة/رقم الهاتف المقدم في وقت إجراء الطلب.
توافق على تقديم معلومات شراء وحساب حديثة وكاملة ودقيقة لجميع المشتريات التي تتم في منصتنا. توافق على تحديث حسابك والمعلومات الأخرى بسرعة، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهاء الصلاحية، حتى نتمكن من إكمال معاملاتك والاتصال بك حسب الحاجة.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
القسم 7 - سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع القياسية
هناك بعض الأمور المهمة التي يجب وضعها في الاعتبار عند إرجاع كتاب إلكتروني/كتاب تم شراؤه من BRANDS EDUCATION:
- يمكنك إرجاع العناصر التي تم شراؤها فقط من BRANDS EDUCATION.
- لديك 14 يومًا تقويميًا لإرجاع عنصر من تاريخ شرائه بموافقتنا.
- لا يمكنك إرجاع كتاب إلكتروني/كتاب دون موافقتنا.
- لم تقم بعرض أو طباعة، بشكل كامل، أكثر من عشرين بالمائة (20%) من الكتاب الإلكتروني لـ BRANDS EDUCATION.
- لم تستخدم أي رموز وصول مرفقة لأي مورد عبر الإنترنت جاء مع عملية شراء الكتاب الإلكتروني الخاص بك.
- لم تقم بإرجاع نفس الكتاب الإلكتروني/الكتاب من شراء سابق.
- لم تقم بإرجاع ما مجموعه 3 كتب إلكترونية/كتب أو أكثر في آخر 90 يومًا عبر جميع حسابات BRANDS EDUCATION الخاصة بك.
كيفية إرجاع كتاب إلكتروني
كل ما تحتاجه هو الاتصال بدعم BRANDS EDUCATION للحصول على المساعدة، وسيرشدونك خلال العملية.
القسم 8 - الأدوات الاختيارية
- قد نوفر لك الوصول إلى أدوات من جهات خارجية والتي لا نراقبها ولا نتحكم فيها ولا ندخل عليها.
- تقر وتوافق على أننا نوفر الوصول إلى هذه الأدوات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات أو تعهدات أو شروط من أي نوع وبدون أي تأييد. لن نتحمل أي مسؤولية تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك لأدوات الجهات الخارجية الاختيارية.
- أي استخدام تقوم به للأدوات الاختيارية المقدمة من خلال الموقع هو على مسؤوليتك الخاصة وتقديرك الخاص ويجب عليك التأكد من أنك مألوف ووافقت على الشروط التي تقدم بموجبها الأدوات من قبل مقدم (مقدمي) الجهات الخارجية المعنية.
- قد نقدم أيضًا في المستقبل خدمات و/أو ميزات جديدة من خلال الموقع (بما في ذلك إصدار أدوات وموارد جديدة). ستخضع هذه الميزات و/أو الخدمات الجديدة أيضًا لشروط الخدمة هذه.
القسم 9 - روابط الجهات الخارجية
- قد تتضمن بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المتاحة عبر خدمتنا مواد من جهات خارجية.
- قد توجهك روابط الجهات الخارجية الموجودة على هذا الموقع إلى مواقع ويب تابعة لجهات خارجية غير مرتبطة بنا. نحن لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم المحتوى أو الدقة ولا نضمن ولن نتحمل أي مسؤولية أو مسؤولية عن أي مواد أو مواقع ويب تابعة لجهات خارجية، أو عن أي مواد أو منتجات أو خدمات أخرى تابعة لجهات خارجية.
- لن نكون مسؤولين عن أي ضرر أو أضرار تتعلق بشراء أو استخدام السلع أو الخدمات أو الموارد أو المحتوى أو أي معاملات أخرى تم إجراؤها فيما يتعلق بأي مواقع ويب تابعة لجهات خارجية.
القسم 10 - تعليقات المستخدمين والتغذية الراجعة والمشاركات الأخرى
- إذا قمت، بناءً على طلبنا، بإرسال بعض المشاركات المحددة (على سبيل المثال مشاركات المسابقات) أو دون طلب منا قمت بإرسال أفكار إبداعية أو اقتراحات أو مقترحات أو خطط أو مواد أخرى، سواء عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو غير ذلك (بشكل جماعي، "التعليقات")، فإنك توافق على أنه يجوز لنا، في أي وقت، دون قيود، تحرير أو نسخ أو نشر أو توزيع أو ترجمة أو استخدام بأي وسيلة أخرى أي تعليقات تقوم بإحالتها إلينا. نحن غير ملزمين (1) بالحفاظ على أي تعليقات بسرية؛ (2) دفع تعويضات عن أي تعليقات؛ أو (3) الرد على أي تعليقات.
- قد نقوم، ولكننا لسنا ملزمين، بمراقبة أو تحرير أو إزالة المحتوى الذي نحدده وفقًا لتقديرنا الخاص بأنه غير قانوني أو هجومي أو مهدد أو تشهيري أو إباحي أو فاحش أو مرفوض بأي شكل من الأشكال أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الخدمة هذه.
- توافق على أن تعليقاتك لن تنتهك أي حق لأي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو الخصوصية أو الشخصية أو أي حق شخصي أو ملكية آخر. توافق أيضًا على أن تعليقاتك لن تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية أو مسيئة أو تحتوي على أي فيروس كمبيوتر أو برامج ضارة أخرى يمكن أن تؤثر بأي شكل من الأشكال على تشغيل الخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف، أو التظاهر بأنك شخص آخر غير نفسك، أو تضليلنا أو تضليل الأطراف الثالثة بأي شكل من الأشكال فيما يتعلق بأصل أي تعليقات. أنت وحدك المسؤول عن أي تعليقات تقوم بها ودقتها. نحن لا نتحمل أي مسؤولية أو نتحمل أي مسؤولية عن أي تعليقات منشورة من قبلك أو من أي طرف ثالث.
القسم 11 - المعلومات الشخصية
يخضع تقديمك للمعلومات الشخصية من خلال المتجر لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
القسم 12 - الأخطاء وعدم الدقة والإغفالات
- قد تكون هناك معلومات على موقعنا أو في الخدمة تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو إغفالات قد تتعلق بوصف المنتجات أو التسعير أو العروض الترويجية أو العروض أو رسوم شحن المنتجات أو أوقات النقل أو التوافر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو إغفالات، وتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديمك لطلبك).
- نحن لا نتعهد بأي التزام بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معلومات التسعير. لا ينبغي اعتبار أي تحديث محدد أو تاريخ تحديث تم تطبيقه في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة يشير إلى أن جميع المعلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة قد تم تعديلها أو تحديثها.
القسم 13 - إخلاء المسؤولية عن الضمانات؛ تحديد المسؤولية
- نحن لا نضمن أو نصرح أو نؤكد أن استخدامك لخدمتنا سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمن أو خالي من الأخطاء.
- لا نضمن أن النتائج التي قد يتم الحصول عليها من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة.
- توافق على أنه من وقت لآخر قد نقوم بإزالة الخدمة لفترات غير محددة من الوقت أو إلغاء الخدمة في أي وقت، دون إشعارك.
- توافق صراحةً على أن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمة هو على مسؤوليتك الخاصة. الخدمة وجميع المنتجات والخدمات المقدمة لك من خلال الخدمة هي (باستثناء ما هو مذكور صراحةً من قبلنا) مقدمة "كما هي" و"كما هي متاحة" لاستخدامك، دون أي تمثيل أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات أو الشروط الضمنية الخاصة بالتسويق، الجودة التجارية، الملاءمة لغرض معين، المتانة، العنوان، وعدم التعدي.
القسم 14 - الإنهاء
- تظل التزامات ومسؤوليات الأطراف التي تم تكبدها قبل تاريخ الإنهاء سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية لجميع الأغراض.
- تكون شروط الخدمة هذه سارية المفعول ما لم وحتى يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبلنا. يمكنك إنهاء شروط الخدمة هذه في أي وقت بإشعارنا أنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا، أو عندما تتوقف عن استخدام موقعنا.
- إذا كنت قد فشلت، أو نشك بأنك قد فشلت، في الامتثال لأي شرط أو حكم من شروط الخدمة هذه، فيجوز لنا أيضًا إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار وستظل مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء؛ و/أو بناءً على ذلك يجوز لنا منعك من الوصول إلى خدماتنا.
القسم 15 - الاتفاق الكامل
فشلنا في ممارسة أو تنفيذ أي حق أو حكم من شروط الخدمة هذه لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.
القسم 16 - التوصيل
قد تقوم BRANDS EDUCATION بتسليم المحتوى الخاص بك كنسخة مطبوعة إلى عنوان الشحن الخاص بك أو في إحدى التنسيقات الرقمية التالية:
- فلاش.
- DOC، DOCX.
- RTF.
- ODT.
- PDF.
- HTML5.
- EPUB.
القسم 17 - ملفات تعريف الارتباط
لتعمل هذا الموقع بشكل صحيح، نقوم أحيانًا بوضع ملفات بيانات صغيرة تسمى ملفات تعريف الارتباط على جهازك.
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يحفظه موقع الويب على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول عندما تزور الموقع. يمكن أن يتذكر الموقع إجراءاتك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول، اللغة، حجم الخط، وتفضيلات العرض الأخرى) على مدار فترة من الزمن، لذلك لا يتعين عليك إعادة إدخالها كلما عدت إلى الموقع أو تصفحت من صفحة إلى أخرى.
كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأسباب متنوعة، بما في ذلك:
- تحليل استخدام منتجاتنا وخدماتنا؛
- تقديم تجربة أكثر تخصيصًا؛
- السماح لك بتسجيل الدخول بسهولة أكبر لاستخدام منتجاتنا وخدماتنا؛ و
- المساعدة في جعل استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا أكثر كفاءة وقيمة من خلال تزويدك بتجربة مخصصة والتعرف عليك عندما تعود.
يمكنك ضبط متصفح الويب الخاص بك لتحذيرك من محاولات وضع ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وتقييد أنواع ملفات تعريف الارتباط التي تسمح بها أو رفض ملفات تعريف الارتباط تمامًا؛ ومع ذلك، قد لا تتمكن من استخدام بعض أو كل ميزات الخدمات، أو قد تكون تجربتك مختلفة أو أقل فعالية إذا رفضت/تعطلت ملفات تعريف الارتباط.
كيف تتحكم في ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط و/أو حذفها كما تشاء. يمكنك حذف جميع ملفات تعريف الارتباط التي هي بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويمكنك تعيين معظم المتصفحات لمنعها من وضعها. إذا قمت بذلك، مع ذلك، قد تضطر إلى تعديل بعض التفضيلات يدويًا في كل مرة تزور فيها موقعًا ما وقد لا تعمل بعض الخدمات والوظائف.
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك أو إجراء عملية شراء من BRANDS EDUCATION.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
عند زيارتك للموقع، نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات حول جهازك، بما في ذلك معلومات حول متصفح الويب الخاص بك، وعنوان IP، وبعض ملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك. بالإضافة إلى ذلك، أثناء تصفحك للموقع، نقوم بجمع معلومات حول صفحات الويب الفردية أو المنتجات التي تستعرضها، والمواقع أو مصطلحات البحث التي أحالتك إلى الموقع، ومعلومات حول كيفية تفاعلك مع الموقع. نشير إلى هذه المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا باسم "معلومات الجهاز".
نقوم بجمع معلومات الجهاز باستخدام التقنيات التالية:
- "ملفات تعريف الارتباط" هي ملفات بيانات يتم وضعها على جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك وغالبًا ما تتضمن معرفًا فريدًا مجهولًا.
- "ملفات السجل" تتبع الإجراءات التي تحدث على الموقع، وتجمع البيانات بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ومزود خدمة الإنترنت، وصفحات الإحالة/الخروج، والطوابع الزمنية للتاريخ/الوقت.
- "المنارات الشبكية" و"العلامات" و"البكسلات" هي ملفات إلكترونية تستخدم لتسجيل المعلومات حول كيفية تصفحك للموقع.
بالإضافة إلى ذلك، عند إجراء عملية شراء أو محاولة إجراء عملية شراء من خلال الموقع، نقوم بجمع معلومات معينة منك، بما في ذلك اسمك، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان)، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. نشير إلى هذه المعلومات باسم "معلومات الطلب".
عندما نتحدث عن "المعلومات الشخصية" في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نتحدث عن كل من معلومات الجهاز ومعلومات الطلب.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟
نستخدم معلومات الطلب التي نجمعها عمومًا لتلبية أي طلبات مقدمة من خلال الموقع (بما في ذلك معالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب عمليات الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب). بالإضافة إلى ذلك، نستخدم هذه المعلومات ل:
- التواصل معك.
- فحص طلباتنا للكشف عن المخاطر أو الاحتيال المحتمل.
- نستخدم معلومات الجهاز التي نجمعها لمساعدتنا في فحص المخاطر والاحتيال المحتمل (خاصةً عنوان IP الخاص بك)، ولتحسين وتطوير موقعنا بشكل عام (على سبيل المثال، من خلال إنشاء تحليلات حول كيفية تصفح عملائنا والتفاعل مع الموقع، ولتقييم نجاح حملاتنا التسويقية والإعلانية).
مشاركة معلوماتك الشخصية
- نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في استخدام معلوماتك الشخصية، كما هو موضح أعلاه.
- أخيرًا، قد نشارك أيضًا معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
لا تتبع
يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بتغيير ممارسات جمع البيانات واستخدام الموقع عند رؤية إشارة "عدم التتبع" من متصفحك.
الاحتفاظ بالبيانات
عندما تقدم طلبًا عبر الموقع، سنحتفظ بمعلومات طلبك لسجلاتنا ما لم تطلب منا حذف هذه المعلومات.
القاصرين
الموقع غير مخصص للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
التغييرات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.