برنامج «إدارة الأداء الوظيفي» يتناول إدارة الأداء من حيث تعريفها وأنواعها وخصائصها وأهدافها وإيجابياتها وسلبياتها.

يقدم البرنامج في ستة فصول: مقدمة عن إدارة الأداء، وقياس الأداء، ومداخل تقييم الأداء، ومراحل قياس وتقويم الأداء، والعوامل المؤثرة على تقييم الأداء ومشاكل القياس، وتطوير المقابلة الشخصية والاستبيانات كأدوات للتقييم.

المستهدفون: كل من يهتم بالتوظيف.

مدة البرنامج: 15 ساعة تدريبية على مدى ثلاثة أيام.

أساليب التدريب: اختبار قبلي، وعمل المجموعات والنقاش، واختبار بعدي، واستبانة رضا.

يهدف البرنامج إلى:

• أن يتعرف المتدرب على مقدمة عن إدارة الأداء.
• أن يتعرف المتدرب على قياس الأداء.
• أن يفهم المتدرب مداخل تقييم الأداء.
• أن يدرك المتدرب مراحل قياس وتقويم الأداء.
• أن يلم المتدرب بالعوامل المؤثرة على تقييم الأداء ومشاكل القياس.
• أن يعي المتدرب تطوير المقابلة الشخصية والاستبيانات كأدوات للتقييم.

الفصل الأول: مقدمة عن إدارة الأداء

• مفهوم قياس وتقويم أداء العاملين
• الخلفية التاريخية لقياس وتقويم الأداء الوظيفي
• تحديد الأداء وتقييمه والتغذية العكسية للأداء
• نموذج تنظيمي لإدارة الأداء
• أهداف إدارة الأداء: الأهداف الاستراتيجية والأهداف الإدارية
• خصائص قياس وتقييم الأداء
• المجالات التي تستخدم فيها وظيفة قياس وتقويم الأداء
• معايير الأداء: تعريفها وأمثلتها وخصائصها (الصدق، الثبات، التمييز)

الفصل الثاني: قياس الأداء

• معايير قياس الأداء: التوافق الاستراتيجي، والدقة، والثبات، والقبول، والوضوح

الفصل الثالث: مداخل تقييم الأداء

• مدخل المقارنة: أسلوب الترتيب، وأسلوب التوزيع الإجباري، وأسلوب المقارنة المزدوجة
• مدخل الخصائص: مقياس الترتيب البياني، ومقياس المعايير المزدوجة
• المدخل السلوكي: المواقف الحرجة، وملاحظة السلوك، وتعديل السلوك التنظيمي، وترتيب السلوك
• مدخل النتائج: أسلوب الإدارة بالأهداف
• مصادر التحيز في تقييم الأداء

الفصل الرابع: مراحل قياس وتقويم الأداء

• وضع معدلات الأداء
• مراقبة الأداء الفعلي والتغذية العكسية
• اتخاذ القرارات بناء على النتائج ووضع خطط تطوير الأداء
• أساليب التقويم الموضوعية: كمية الأداء، وجودة نتائج الأداء، والكمية والجودة معا
• أساليب التقويم التقديرية: المقاييس التقليدية والمقاييس الحديثة

الفصل الخامس: العوامل المؤثرة على تقييم الأداء ومشاكل القياس

• مشكلات تتعلق بالمشرفين (المقيمين)
• مشكلات تتعلق بالمرؤوسين

الفصل السادس: تطوير المقابلة الشخصية والاستبيانات كأدوات للتقييم

• تعريف المقابلة الشخصية
• الحالات التي يفضل فيها اتباع أسلوب المقابلة كأداة قياس
• مزايا المقابلات الشخصية وسلبياتها وأنواعها
• تعريف الاستبيانات ومزاياها وسلبياتها
• خطوات إعداد الاستبانة
• المصطلحات الأساسية لعملية تقييم الأداء

تتضمن الفصول عمل مجموعات ونقاشا وأنشطة، مع اختبار قبلي واختبار بعدي.

براندز التعليمية منصة تقدم برامج أكاديمية ومهنية وتدريبية في مجالات متنوعة، تشمل الدبلومات المتوسطة والبكالوريوس والماجستير المهني والدكتوراه المهنية، ودورات وبرامج اللغات، ودورات القدرات والتحصيلي، والدورات الصحية والطبية، والدورات التطويرية والبرامج التأهيلية، ودورات العناية بالمرأة، ودورات تأسيس وتنمية الأطفال.

تساعد المنصة المتعلمين على تطوير مهاراتهم بالمعرفة التي يحتاجونها لتحقيق أهدافهم في كل مرحلة من مراحل رحلتهم التعليمية.

[نص مقترح من Claude للمراجعة – ليس من ملفات الدورة]

يقدم البرنامج مدرب مؤهل في الموارد البشرية وإدارة الأداء، يشرح أساليب التقييم وأدواته من خلال الأمثلة العملية وعمل المجموعات والنقاش.